14 jours pour changer d'avis
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Comment faire
- Écrivez à contact@rivalto.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous répondons sous 48 heures avec la marche à suivre et l'adresse de retour.
- Renvoyez les articles dans leur emballage d'origine, complets et non utilisés, sous 14 jours après votre demande.
Remboursement
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle des articles retournés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés au tarif standard. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Produit défectueux
Si un article vous parvient cassé ou incomplet, envoyez-nous une photo à contact@rivalto.com. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour compris.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).